Er zijn drie soorten klanten te onderscheiden:

1. de klant die iets van je gaat kopen
2. de ‘klant’ die nooit iets van je zal kopen en
3. de klant die van je zal kopen, indien je aan … zou voldoen.

Vergeet nummer 2, koester (mijn versie is aangepast!) je gewaardeerde kopende klanten maar focus al je marketinginspanningen op die factoren die je zinvol kunt beïnvloeden.

De enige klantengroep waar je winst kunt boeken is bij klantnummer 3.

• Wat zijn die voorwaarden voor ‘klant 3′?
• Wat kun je doen?
• Maak een plan van je marketingactiviteiten en zet je ‘verkooprobot’ aan het werk.

Heb je nog geen robot? Dan zul je dit werk (net als ik) zelf moeten doen. Weten we nu in ieder geval waar we kunnen beginnen…

Veel succes!

Wie wil je zijn?

En hoe kom jij over op het wereldwijde web?

Ik heb het voor mezelf laten onderzoeken door watvindikvanjou, van Floor Drees. Een aanrader!

Het hele artikel vind je hier.

Floor: Zeg me wie je wilt zijn, dan vertel ik wie je bent volgens je online identities. En je krijgt killer tips voor je online presence.

Het rapport van watvindikvanjou staat hier.

• Weet dat de eerste indruk telt

• Laat zien wat je klanten van je mogen verwachten

• Vertel jouw verhaal in rake teksten en met mooi design

• Werk aan de dialoog en blijf altijd verrassen

• Geniet samen van de reis en vier je successen

Een belangrijk talent om lezers te kunnen begrijpen en hen zo min mogelijk te vermoeien.

Het is verrekte hard werken, leesbaar schrijven, al zie je dat er vaak niet aan af.

Want als iets gemakkelijk leest…

Die paar regeltjes, dat kan toch iedereen?

Je kent het vast wel, het vertrouwde gevoel dat je krijgt na het schrijven van een tekst die voor de volle 100% duidelijk is. Elk woord telt, elke zin heeft een eenvoudige betekenis.

Gewoon in een keer raak! Yessss!

Een kwestie van op tijd stoppen? Zelden. Meestal is het een kwestie van ‘bij twijfel niet inhalen’ en net zolang doorgaan met schrijven en schrappen, totdat alle twijfels weg zijn.

Je kunt jezelf wel veel tijd besparen met een goede voorbereiding.

Een aantrekkelijke tekst:

• beantwoordt vragen;
• laat de lezer ‘inpikken en wegwezen’;
• leest als een gesprek.

3 handige schrijftips:

1. Bedenk vooraf welke vragen je lezer heeft en maak daarvan een mindmap.
2. Beantwoord alleen deze vragen, dan geef je een lezer snel de informatie die hij zoekt.
3. Stel je jouw lezer tijdens het schrijven voor als iemand waar je mee praat.

Heb jij nuttige tips of een eigen methode om je tekstproducties prettig leesbaar te maken en wil je deze met ons delen?

Met jouw ‘comment’ op deze post helpen we elkaar om beter te schrijven!

Samen maken we meer lezers blij…

Als jij een hoop geld uitgeeft om je webteksten door een goede copywriter te laten schrijven, dan wil je wel graag ‘waar’ voor je geld. Dat je verhaal goed in de smaak valt bij je klanten is nog veel belangrijker dan dat je website voldoet aan je eigen verwachtingen. Iedereen wil snel vinden wat hij zoekt op jouw site. Daarom is het een uitstekend idee, om de concepten kritisch te laten lezen door een ‘onafhankelijke’ groep testlezers!

Doelgroepen
Vraag je partner, familie, vrienden of collega’s om hun ‘ongezouten mening’ en verwacht vooral veel complimentjes. Vraag een representatieve groep buitenstaanders wat ze van je verhaal vinden en je krijgt een waardevolle lijst met verbeterpunten. En wat dacht je van het inschakelen van je eigen klanten? Wellicht zijn die apetrots, wanneer je hen om hun mening vraagt: “Mijn favoriete merk vraagt mij wat ik ervan vind…” Durf dus om advies te vragen.

Huiswerk voor je ‘critici’
Wat kun je aan je kritische testpanel vragen? Waar wil je dat ze op letten? Of laat je het liever helemaal open en wacht je af, wat ze spontaan zelf zullen opmerken? Dat kan ook. Het ligt een beetje aan de lezer. Niet iedereen weet direct hoe je een tekst beoordeelt op inhoud, stijl en toonzetting. Mocht je aan je testlezers een paar handvatten willen meegeven, dan kunnen deze punten helpen als bewegwijzering.

20 Doe-het-zelfvragen om het werk van je copywriter inhoudelijk te toetsen

1.    Eenvoud: waar kan het simpeler?

2.    Wat is prettig leesbaar en wat loopt minder lekker, wat moet je 2 x lezen? Waarom?

3.    Welke passage zegt je niks? Wat begrijp je niet?

4.    Zou een absolute buitenstaander ook zaken willen doen met dit bedrijf? Voelt het goed, vertrouwd? Komen we over als een ‘goede club’?

5.    Zijn de beschreven ’situaties’ concreet, herkenbaar, realistisch, geloofwaardig?

6.    Waar wordt een tekst mogelijk te abstract, waar wordt teveel jargon gebruikt?

7.    Zijn de ‘oplossingen’ van dit bedrijf zodanig beschreven dat ze goed toe te passen zijn op werkelijke praktijksituaties?

8.    Zijn de doelstellingen van je bedrijf herkenbaar? En wat vind je terug van de doelstellingen van de beoogde klanten van het bedrijf?

9.    Appelleren de teksten aan een gevoel van herkenning: daar heb ik wat aan?

10.    Wat vind je van de beloftes in de tekst?

11.    Wat vind je terug als bewijs voor die beloftes?

12.    Wat vind je van de toonzetting? In hoeverre past die bij de doelgroepen?

13.    Welke stukken stimuleren juist wel of juist niet tot verder lezen? Waarom?

14.    Welk stuk is te kort of te lang en waarom?

15.    Welk verhaal is irrelevant voor de doelgroepen en waarom?

16.    Welke informatie mis je?

17.    Welke informatie tref je dubbel aan op deze website? In hoeverre stoort dat en waarom?

18.    Wat zou je nog meer willen weten over de mensen van dit bedrijf?

19.    Wat zou je nog meer willen weten over de producten en diensten van dit bedrijf?

20.    Wat zou je nog meer willen weten over de ervaringen van andere klanten met dit bedrijf?

Tip: pretest je webteksten ALTIJD, voordat je ze live zet!! Is dat eng? Zeker, het voelt absoluut wat vreemd om je kwetsbaar op te stellen wanneer je veel zorg en aandacht aan je nieuwe creatie hebt besteed. Is ‘t alleen niet nog veel gevaarlijker om niet te testen? Om je nieuwe ‘kindje’ direct voor de wolven te gooien?

Drie maanden garantie
Momenteel zijn we met deze criteria aan het ‘proefdraaien’, bij de beoordeling van de teksten (van Hugotekst) voor een aantal websites die nog ‘under construction’ zijn. Inhoudelijke antwoorden op deze vragen helpen zeker om de teksten straks nog verder te verbeteren. Pas daarna gaan ze live. Met deze klanten ben ik een garantieperiode van drie maanden overeengekomen, een splinternieuwe service. Want testen houdt niet op bij de oplevering.

Heb jij opmerkingen over of suggesties voor deze lijst? Ik hoor of lees ze graag. Please do leave a comment!! Doe er je voordeel mee: gebruik deze vragen om het werk van jouw copywriter te beoordelen en daarmee je teksten te verbeteren. Wat, heb jij geen copywriter? Bel me maar, ik help je graag verder! Hugo Moolenaar, 06 – 51 98 88 39.

Fijn, om er zoveel nieuwe LinkedIncontacten bij te krijgen.

Heb er ook een beetje een ‘inflatoir gevoel’ bij, voor zover er zoiets bestaat.

‘t Wordt nu toch hopelijk geen telefoonboek?

Wat is de waarde van contacten, die je niet kent?

-Waarin zit jouw toegevoegde waarde?
-Hoe laat je dat zien?
-Hoe vertel je dat?

Met vragen dringen we door tot de kern.
Dan maken we een verhaal, dat prettig blijft plakken…

Van funfactor naar gunfactor

Waarom het ene artikel wel gelezen wordt en het andere niet

Was ‘t het woord ‘gunfactor’ dat jou hier heeft getriggerd om verder te lezen? Ik heb het eerlijk gezegd weloverwogen in de titel gezet. Of ben je nieuwsgieriger naar de ‘funfactor’? Als je ondernemer bent, dan ben je jezelf vast heel goed bewust van het belang van gunnen, van een opdracht, een order, een lunchafspraak, een date.

Gunnen
In een fractie van een seconde, ergens in ons emotionele geheugen, wordt het sein op ‘gunstig’ gezet. Of niet. Eén verstoring, één nare herinnering, één oninbare post in onze emotionele boekhouding en het feest gaat niet door. Bij een negatieve associatie gaan we nadenken, ervaren we stress, haken we af of gaan we zelfs in verzet. Weg deal, weg fun.

Onuitwisbare eerste indruk
De belangrijkste beslissing is al genomen. Het eerste gevoel blijkt vaak bepalend of we wel of niet vrienden worden, samenwerken, zaken doen, adviezen opvolgen, verder lezen, kopen. Dit voorgevoel blijft later ook invloed uitoefenen en is daarmee bepalend voor een goed eindresultaat én voor een goede reis. Zeker ook voor eventuele volgende reisplannen (lees: vervolgopdrachten).

Eigen baas
“Had ik nou toch maar naar mijn eerste indruk geluisterd.” Herken je deze gedachte? Als ondernemer vertrouw je op je ‘gut feeling’. Dikwijls blijkt die overigens feilloos juist. En vaak heb je geen tijd (of geen geduld?) of is er gewoon geen ander kompas beschikbaar om op te varen. Je eigen beslissingen nemen, is dat niet een van de charmes van je eigen baas zijn?

Veilige landing
Creëer een veilige landing, of liever: vele veilige landingen, voor je ideeën. Besteed vooral veel tijd en zorg aan de titel, aan de ondertitel, aan de verpakking. Ook helpt een goede relevante foto om gezien te worden. Jouw lezer is ook ‘eigen baas’, altijd, ga daar maar van uit!

Werk aan je ideeën, niet aan het poetsen! Want een glimmend opgepoetst idee dat crasht…

Bouwstenen voor succes
Ik hanteer zelf twee criteria, als ik aan een idee, aan een tekst of aan een artikel werk:
1.    je lezer wil graag dat je hem/haar informeert, amuseert of inspireert. FUN, om te lezen!
2.    zou ik betalen, om dit verhaal te mogen lezen? Zou ik betalen voor deze boodschap via een cursus, via coaching of training? Niet onbelangrijk, als het over je inkomen gaat?

Heel graag zou ik hier nog een derde en allesbepalende basisvoorwaarde aan toevoegen. Daarom vraag ik jou hier en nu om je medewerking:

Doe mee aan de conversatie, je commentaar is van harte welkom!

• Welke score zou jij toekennen aan criteria 1 & 2, na het lezen van deze blogpost?
• Welke succesfactoren hanteer jij zelf?
• Hoe zou jij ‘fun’ waarderen of meten, bij het lezen of schrijven van een artikel?

Deze blogpost – mét jouw comment – is zoveel leuker om te lezen!

PS
Ben jij op zoek naar de gunfactor?
Naar de funfactor?
Heb je ondersteuning nodig, bij het formuleren of bij het vertellen van je verhaal?
Als tekstcoach help ik je graag om je boodschap over te brengen!